2024年1月19日，荣昌区司法局昌元司法所收到了一面书写“为民解难 顶梁柱 匡扶正义 扛大旗”的锦旗。感谢昌元司法所历时3个月，不辞辛劳多次为当事人马某调解损害赔偿纠纷和房屋租赁纠纷，为其挽回经济损失3.5万元。

马某从事个体经商，在荣昌东益当市场外经营一处门市。2023年11月，某保洁公司在行道绿化修枝过程中操作不当，树枝掉落砸坏门头和店内物品，马某要求赔偿多次协商未果。一波未平一波又起，马某另一处经营的门市也因员工受伤，无人经营，向房屋租赁方协商退还押金和租金事宜又遭拒绝。接连不断的经营不顺引发的纠纷严重影响其工作和生活。当事人情绪低落，几近崩溃。

了解情况后，调解员一面耐心安抚马某情绪，一面分别联系两个纠纷的对方当事人做前期工作。损害赔偿纠纷案情较为复杂，为尽快化解纠纷，司法所立即启动了多元参与的“1+N”联调机制，运用警调对接多次组织调解，双方作出让步后达成协议，马某财物损失得到了主张。房屋租赁纠纷的房屋租赁方则以履行合同为由，一直不愿让步。调解员不厌其烦的给房屋租赁方做思想工作，动之以情，晓之以理，房屋租赁方终于同意解除合同退还押金。历时整整3个月，马某两起纠纷终得解决，马某的工作和生活也逐渐步入正轨。

马某的纠纷成功调解只是司法所千头万绪工作的一个缩影。司法所负责人表示，只有用心用情对待群众的所需所想，立足源头预防，才能将纠纷化解在当地，吸附在基层，推动矛盾纠纷实质性化解。

据悉，2023年，荣昌区司法局充分发挥人民调解组织的“第一道防线”作用，主动深入村社预防摸排、分级化解。全年成功调解矛盾纠纷10147件，调解成功率达到99.61%，为当事人挽回经济损失1.83亿元，进一步提升了人民调解工作质效，助力高水平的平安荣昌建设。