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区行政服务中心三举措提升咨询人员素质

日期:2020-12-01


一是加强培训。截至11月底,区行政服务中心今年共组织6次咨询(帮办)人员素质提升培训,内容涉及服务礼仪、窗口布局和受理事项、高频事项办事程序和所需资料、大厅自助设备操作等方面。

二是每周测试。从今年9月起,区行政服务中心每周组织一次咨询(帮办)人员知识测试,通过强化训练,帮助其熟悉业务知识。

三是每月考核。根据年初制定的《服务外包人员考核方案》,对照咨询(帮办)人员岗位职责,每月对区行政服务中心咨询(帮办)人员进行考核。

        



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