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区行政服务中心税务窗口 提升能力确保服务效率不“打折”

2018-08-09  作者:管理员  阅读人次:


  昨日,区行政服务中心税务窗口传来消息,国地税正式合并后,新的税务窗口坚持从优化窗口设置、统一办税流程等工作内容上,提升窗口服务能力,确保服务效率不打折扣。

  优化窗口设置,科学配备窗口资源。以业务类别和办件量为基准,机动调整窗口职能,合理优化窗口资源。立足实际设置“简事易办”“电子税务局绿色通道”等机动窗口和备用办税厅、备用自助办税区,最大化减少纳税人排队等候时间。

  统一办税流程,有效整合服务事项。对原国地税相同业务事项进行清理,整合资料报送流程,努力实现纳税人同一资料只报送一次、同一涉税事项只申请一次,减少纳税人往返窗口次数。同时,将纳税办理事项以电子版形式编辑成册,并通过查询机和二维码汇总存储,切实方便群众扫码查询。

  规范导税团队,全面提升导税水平。每日安排两名业务骨干在导税台辅导纳税人取号、审核资料、填写表单。建立纳税人学习群,24小时远程协助纳税人操作电子税务局。设立“46512366”纳税服务平台,随时答复纳税人遇到的问题。

  强化人员配置,积极开展针对性培训。围绕原国地税人员业务知识差异等问题,对前台人员和导税人员开展业务培训,重点培训税收政策、非税收入、系统操作等内容,并逐步将培训常态化日常化。(王新莲)