宗旨和

业务范围

受理和办理网上信访事项，为信访工作提供信息服务。受理和办理网上信访事项；承担信访信息化服务工作。

住所

重庆市荣昌区昌元街道迎宾大道26号附2号1－2

法定代表人

李方明

开办资金

2.23（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

重庆市荣昌区信访办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

2.16

3.2

网上名称

无

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

区信访投诉受理中心为区信访办管理的正科级财政全额拨款事业单位，核定编制12个，实有在编11名，主要职责是受理和办理网上信访事项，为信访工作提供信息服务。 一、按照宗旨和业务范围，履行公益职责的情况 2024年，区信访投诉受理中心在区委、区政府坚强领导下，在区信访办的精心指导下，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以《信访工作条例》为遵循，坚持党建统领，围绕“五化四到位”，建机制、强基础、抓落实，信访工作实现提质增效，继续保持“四个零发生”，全区信访稳定形势持续平稳，有望再次获评“全国信访工作示范区”。 （一）深入学习贯彻《信访工作条例》。印发《信访工作条例》、信访工作法治化等宣传资料等6000余份，重点对信访干部、信访群众、重点人员进行法治信访宣传，促进双向规范，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识和法治环境。 （二）规范抓好信访事项办理。2024年，全区登记受理群众信访事项1961件次、3856人次，同比分别下降16.91%、25.31%。信访事项信访部门及时受理率100%，信访事项按期办结率99.94%，申诉求决类初次信访事项一次性化解率96.95%。 （三）贯彻落实新时代网上信访工作。落实落细《荣昌区贯彻落实〈关于加强新时代网上信访工作的实施意见〉任务分工方案》，进一步规范网上信访事项办理，走好网上群众路线。2024年，网上信访（含建议和投诉）办理1108件次、1123人次，有效维护群众的合法权益。 （四）落实领导干部阅办制度。每月从群众来信、来访、网上信访中筛选重点问题呈书记（区长）阅办，2024年书记（区长）阅办群众信访问题60件，示范带动落实“四级书记抓信访”责任，有力推动了群众合理诉求的解决。 （五）强化网上巡查检查。坚持“日提醒、周巡查、月统计、季通报、年考核”的工作机制，强化日常巡查检查和信访业务规范化评查。开展网上巡查96次，制发业务规范化工作通报4期，业务指标完成情况通报2期，进一步压紧压实首接首办、接诉即办责任。 二、上一年度执行本单位章程的情况 2024年度内，根据《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策要求，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，无任何违反本单位章程的情况。 三、取得的主要社会效益和经济效益 （一）社会效益。通过受理和办理网上信访事项，为全区信访群众提供了方便快捷、合法有效的信访途径；通过信访信息化服务，建设和管理全区信访信息系统，对信访信息准确收集、分析和资料管理等工作，及时掌握和管理信访问题轨迹，全力推动了信访问题的化解；通过为全区开展网上信访工作提供指导服务，将关口前移，确保全区各镇街（部门）能正确运用信访信息系统，切实为群众解决问题。 （二）经济效益。通过为信访群众受理和办理网上信访事项、开展领导干部接访下访工作等方式，提高信访工作效率，减少了群众信访成本，避免了因信访问题久拖不决导致的资源浪费和经济损失，使群众的合法权益能得到有效保障。如：处置各类欠薪线索1202件，涉及人数10738人，涉及金额13965.82万元。 四、事业单位举办企业及对外投资情况 无。 五、存在的主要问题及下一步工作思路 通过一年的努力，工作取得了一定成效，但与宗旨目标还有一定差距，主要表现在部分信访工作人员业务能力有待提高，在处理复杂信访事项时，依法依规处理的能力还需加强；部分群众对信访政策和法律法规了解不够，存在不合理信访诉求。今后，区信访投诉受理中心将从以下三方面持续抓实信访基础业务受理办理：一是加强对信访工作人员的培训。指导责任单位开展好具体的网上信访的受理、办理工作，提升办理质效。二是加大信访政策和法律法规的宣传力度。创新宣传方式，利用新媒体平台、社区讲座等形式，扩大宣传覆盖面，提高群众依法信访意识。三是全面推进信访工作法治化。按照信访工作“五个法治化”的要求，严格落实信访工作法治化指南和“路线图”，切实把“三到位一处理”要求落到实处。 六、其他需要报告的情况 无。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无