宗旨和

业务范围

受理和办理网上信访事项，为信访工作提供信息服务。受理和办理网上信访事项；承担信访信息化服务工作。

住所

重庆市荣昌区昌元街道迎宾大道26号附2号1－2

法定代表人

李方明

开办资金

2.23（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

重庆市荣昌区信访办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

3.2

2.57

网上名称

无

从业人数

12

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、按照宗旨和业务范围，履行公益职责的情况2025年，区信访投诉受理中心在区委、区政府坚强领导下，在区信访办的精心指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，以推进信访工作法治化为主线，按照登记的宗旨和业务范围，围绕年初制定的目标，开展了以下业务活动： （一）深入学习贯彻《信访工作条例》。常态化开展信访法治宣传教育，持续推进干部工作行为和群众信访行为“双向规范”。开展业务培训9次，累计培训信访干部600余人次，对规范办理信访业务、解决“四应四不”、行政复议与信访复查衔接等内容进行了培训，有效增强干部履职能力和专业素养。 （二）规范抓好群众来信来访、网上信访事项办理。1-12月全区收到群众信访问题1730件次、4048人次，同比件次下降11.78%、人次上升4.98%。其中，来信299件次、367人次；来访767件次、3009人次；网上信访（含网上建议和网上投诉）664件次、672人次。信访部门及时受理率100%，有权处理机关、单位及时受理率99.87%，按期答复率100%，达成调解协议率15.34%，申诉求决类初次信访一次性化解率（全口径）96.03%，有效维护群众的合法权益。 （三）落实领导干部阅办制度。每月从群众来信、来访、网上信访中筛选重点问题呈书记（区长）阅办，2025年书记（区长）阅办群众信访问题92件，已化解76件，化解率82.61%，有力推动了群众合理诉求的解决。 （四）网上巡查全区信访事项规范办理情况。坚持“日提醒、周巡查、月统计、季通报、年考核”的工作机制，强化日常巡查检查和信访业务规范化评查，对网上信访办理不规范、群众满意率较低的镇街和部门，点对点督促指导。2025年共开展网上巡查48次，制发业务规范化工作通报4期，业务指标完成情况通报2期，进一步压紧压实首接首办、接诉即办责任。 （五）推进全区信访信息化应用和安全管理工作。邀请市信访办领导来荣，对全区信访干部开展信息系统操作应用培训。赴相关镇街、部门开展具体的业务指导，对本办业务系统和办公网络进行动态监管，及时排查隐患，确保系统正常运行。做好门户网站日常运维管理，有效防止恶意攻击和破坏，全年未发生网站安全事故。 二、上一年度执行本单位章程的情况 2025年度内，根据《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律法规、政策要求，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，无任何违反本单位章程的情况。 三、取得的主要社会效益和经济效益 （一）社会效益。畅通网上信访渠道，网上信访占比稳步提升，化解各类网上信访矛盾，适用信访程序受理的申诉求决类初次信访事项一次性化解率96.49%，切实维护群众权益；强化信息支撑，预警化解信访隐患，规范信访秩序，营造依法信访氛围，锤炼专业信访队伍。 （二）经济效益。网上信访为群众节省往返成本，优化流程降低行政投入，通过精准信息研判助力专项整治，避免矛盾积压损失，为地方经济社会发展营造稳定环境，间接保障效益提升。 四、事业单位举办企业及对外投资情况 无。 五、其他需要报告的情况 无。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受捐赠

资助及使用情况

无