宗旨和

业务范围

为全区提供便民、廉洁、规范、高效的政务服务平台。负责组织全区有关职能部门按要求入驻行政服务大厅；配合有关职能部门落实“放管服”改革要求；负责受理对入驻单位政务服务事项办理工作的投诉；对入驻单位及工作人员的日常管理、日常考核和培训；对入驻单位的“互联网+政务服务”等电子政务工作进行推广、指导；负责“群工系统”指挥中心日常工作；负责区行政服务中心标准化建设，指导镇（街道）公共服务中心、村（社区）便民服务中心标准化建设等工作。

住所

重庆市荣昌区昌元街道海棠社区昌龙大道43号附27号

法定代表人

王仕彪

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助

举办单位

重庆市荣昌区政务服务管理办公室

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

17.664

27.8499

网上名称

无

从业人数

12

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、按照宗旨和业务范围,履行公益职责的情况 （一）突出党建引领，推动党务政务深度融合 一是学习教育常态长效。组织参观党性教育基地5次，开展“以案四说”警示教育2次，党组和支部同志讲专题党课8次，查改问题14个，建立长效机制4个，开展政务服务领域“面子工程”专项整治，查改问题8个。 二是巡察问题常态调度。对区委巡察反馈的14项问题36个具体问题表现，逐一研究制定整改方案，每周统计、每月调度整改情况，36个具体问题已全部整改。纳入市级巡视问题清单的“川渝通办工作力度不够”问题有望纳入示范榜案例。 三是清廉窗口常态建设。印发《“荣易办·清廉窗口”建设实施方案》，制定“清廉窗口监督公示牌”，建立负面清单与风险台账，制定防范措施26条，开展“窗口纪律作风提升月”活动，查改8类问题。建立“月通报+季晾晒”机制强化日常监督，约谈提醒12人，解聘1人，政务服务领域违纪违法案件“零发生”。 四是党建品牌常态打造。实施“一支部一特色一品牌”建设活动，服务民生支部为群众提供“荣易办·帮代办”服务1300人次，服务发展支部为企业提供“荣易办·政务服务直通车”服务6次，公证支部组建“荣易办·法律服务宣讲队”开展法律宣传活动4次。 （二）突出改革引领，优化“荣易办”服务品牌 一是深化线下“一站办”。推动1328项事项“应进必进”，提供“绿色通道”等暖心服务，“e公证”实现320多项公证事项“零跑腿”，建成“企业服务专区”“人才服务专区”，提供帮办代办等服务1万余件次，免费寄递服务近8千件次。 二是深化跨域“一窗办”。线下综窗收件事项数量占比超65%，组织人员轮岗与持证培训。增设社保与潮汐窗口缓解“忙闲不均”问题。与隆昌、资阳、广汉等地先后开展政务服务交流，在区镇两级设置“川渝通办”窗口，推行“边界服务需求清单”制度，累计办件11万余件次。 三是深化高频“掌上办”。开展200项高频服务事项提升专项梳理工作。落实不动产双预告“带押过户”等86件“一件事一次办”集成套餐服务，办件总量超3万件次。发布“掌上办”事项办事指南360余条，推动掌上可办率达60%，“一网通办率”达85%。 四是深化热线“马上办”。推进党建引领“民呼我为”改革，健全疑难事项交办原则，细化六类疑难情形“主办+协办”责任划分标准，推动平均办理时长提速至3.79天。梳理民生热点突出问题365项，“双复核”重办满意79件。 （三）突出示范引领，提升政务服务能力 一是提升窗口人员职业素养。完善效能比拼、窗口考核等机制，实施“窗口周例会”制度。首次组织为期3天的政务服务领域专题培训和外出交流，举办青年服务标兵论坛和主题演讲比赛。 二是提升镇街大厅服务水平。建立“现场检查+视频巡查”机制，对存在问题的镇街中心加以提醒并督促整改。指导镇（街）、村（社区）两级服务中心更名与标准化建设，将民政、社保、残联等事项纳入“一窗综办”综合受理。 三是提升政务干部能力本领。开展32次周五集中学习，组织全体机关干部到全区各级政务服务大厅开展“政务服务体验日”活动，收集问题建议25个，开展“我陪群众走流程”活动，收集整改问题29个。 二、上年度执行本单位章程情况 严格执行章程，按照核定的宗旨和业务范围，围绕年初制定的总目标，开展了以下业务活动，建立健全“一站式”服务平台，持续深化“川渝通办”，加强大厅考核管理。扎实推进基层便民服务中心阵地建设，全面推进“互联网+督查”工作，加强培训教育监督管理，政务服务队伍服务水平有效提升。 三、取得的主要社会效益和经济效益 通过开展以上业务，行政服务中心的运行成效非常明显。《常态化推进“清廉窗口”建设 搭建政务服务廉政风险防控体系》顺利通过全市“清廉市场”最佳案例评审答辩，并推荐至市“清廉重庆”总专班。“荣易办”作为全区机关党建品牌优秀案例，被推荐至市直机关工委参评。区行政服务中心被区委、区政府表彰为“担当作为先进集体”，不动产登记窗口获评“繁荣昌盛贡献奖先进集体”，1名同志获评先进个人。“民呼我为”诉求办理满意率94.3%、问题解决率84.7%，同比分别增长4.2%、11.9%。高标准完成“学、查、改、立、融”，查改问题14个，建立长效机制4个，“面子工程”专项整治查改问题8个，相关做法获“重庆新闻联播”报道。完成“双厅”合并运行，前台窗口减至92个，减员增效29.2%，节约财政资金约80万元，超2/3窗口事项得到整合，持证上岗率升至92.3%。创新实施大堂经理、主任接待日、暖心志愿服务等制度，发现解决办事堵点难点15个，企业群众赠送锦旗12面、感谢信6封。成功举办全区首届政务服务技能大赛，选树示范窗口12个、微笑服务之星20名、服务标兵160名，获市级主流媒体报道3篇，区融媒体报道51篇，“荣昌政务服务”发布宣传视频32条，总播放量超12万次。 四、事业单位举办企业及对外投资情况 无 五、其他需报告的事项 无

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

2025年6月，区行政服务中心被区委、区政府表彰为荣昌区“担当作为先进集体”。

接受捐赠

资助及使用情况

无