记者近日从区公安出入境窗口了解到，自4月1日起，区公安出入境将实施多项老年人办理出入境证件新举措，推动解决老年人运用智能信息技术遇到的困难，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的出入境服务。

　　便利老年人办理出入境证件新举措，主要包括以下几个方面：

　　设立老年人专窗。区出入境办证厅设立老年人办证窗口，为老年人提供“一站式”服务，减少老年人排队等候时间，并根据实际情况提供急事急办等服务。

　　开通“健康码”核验快捷通道。对无法通过智能手机申领并出示“健康码”的老年人，安排专人协助老年人完成体温检测和相关登记手续。

　　增加老年人服务便利设施。设置老年人“爱心专座”，提供老花镜、充电器、饮用水、雨伞及急救药品等物资，安排专人接待指引，让老年人的办证体验放心舒心暖心。

　　便利老年人使用自助设备。提供自助设备人工引导服务，为老年人提供人工咨询、指引等服务和帮助，协助老年人使用自助设备。

　　简化老年人办证照片采集流程。60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可直接复用曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提供照片。

　　提供多种缴费方式。提供使用现金、银行卡、手机支付等多种证照费缴纳选择，提供现金支付转换手段，方便无手机支付条件或无银行卡的老年人缴纳办证费用。

　　改善老年人网上办事体验。升级改造出入境政务服务平台，增加亲友代办等适合老年人网上办事功能，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展示，实现简易化、差别化的定制式操作流程，方便老年人享受更多网上便捷服务。

　　开通政务服务平台证件速递服务。在移民局互联网政务服务平台，通过网站、移民局APP、第三方平台等线上渠道，为老年人等广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等便民服务。

　　“我们还将根据实际情况，为行动不便的老人提供送证上门服务。”同时，出入境窗口相关负责人也提醒市民，由于全球新冠肺炎疫情仍在持续，目前该窗口只针对有特殊情况、非旅游出境的市民办理业务，非必要非紧急不出境，严防疫情通过出入境渠道传播。（廖国颖　杨 坤）