“谢谢你们，切实帮助企业解决发展中面临的困难和问题，我们有信心把企业进一步做大做好。”近日，区信访办在辖区一家公司协调纠纷后，该公司负责人真诚地说道。
时间回到2月3日，区信访办接到反映：一家企业经营困难，与劳动者因待遇问题发生纠纷，希望协调解决。
“接到信访诉求后，我们当天就协同荣昌高新区管委会、区税务局、区人力社保局组建工作专班，到该公司了解情况。”区信访办相关负责人介绍，到现场后，专班工作人员排查梳理企业和员工出现矛盾纠纷的主要问题，对企业生产经营中存在的痛点、难点、堵点问题，进行分析研判。同时，倾听员工诉求，妥善解决员工反映的合理问题。
在厘清问题根源，了解员工诉求，并掌握企业相关规章制度后，工作专班就有关薪资问题耐心向员工做好沟通解释，同时也反复与公司协商，希望公司能从发展大局出发，主动承担社会责任，保障员工权益。最终，在多方努力协调下，矛盾纠纷得到成功化解。
“这是我办通过涉企信访绿色通道解决企业急难愁盼的缩影。”该负责人表示，接下来，他们将继续完善即接即办、即办即督、即办即复的工作机制，加大便民、便企服务推广力度，最大限度化解社会矛盾，保障市场主体的合法权益，助力我区经济高质量发展。（廖国颖）
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