7月12日，吴家派出所民警带着一名中年男子，匆匆赶到重庆农商行荣昌支行吴家分理处营业大厅。刚到柜台，中年男子胡某从塑料袋里拿出一沓边缘焦黑、残缺不全的百元“火烧币”，面露忐忑地询问大堂经理：“能帮我看看，这个钱还能换吗？”
胡某称，这笔钱是年过八旬的老母亲辛苦积攒的，既有“捡废品”挣的，也有子女给的“孝敬钱”，加起来1万余元。本想攒到一定数目存起来，没想到一场火灾把所有钱烧得面目全非，老人几乎气晕。胡某不知所措，到吴家派出所求助。随后，该所民警和胡某一道赶到银行。
了解情况后，吴家分理处员工一边安抚客户情绪，一边火速向中国人民银行永川中心支行汇报情况。人民银行高度重视，派专人立即赶往吴家分理处对火烧人民币进行现场清点鉴定。面对“一捏即化，一吹即散”且严重粘连的“火烧币”，工作人员借助专业夹钳、刀子等辅助工具对烧毁人民币进行“剥离”，力争让损失最小化。经过持续5个小时的清理鉴定和“精雕细琢”，老人1万余元现金成功兑付9810元。
拿到兑换的崭新人民币后，胡某十分激动，哽咽着说：“钱烂成这样还能兑换，真是太意外，太感谢了！”
这次兑换“火烧币”业务，是重庆农商行荣昌支行优化金融服务的缩影。一直以来，该支行践行“金融为民”理念，做老百姓身边的银行，努力让服务更有温度，以实际行动践行自身的责任与担当。（张 菁 唐 敏）
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