近日，在区行政服务中心企业服务厅窗口，区市场监管局负责人以“监督办”“亲身办”等形式，转变角色、转换视角，零距离、全方位检视服务事项和业务流程，通过现场找问题、补短板，进一步优化政务服务水平。
今年以来，区市场监管局大力开展“我陪群众走流程·政务服务体验”活动，该局主要领导、政务服务业务分管领导、科所长，或以办事群众身份，通过政务PC端、APP、小程序及办事窗口，亲身体验经营主体登记注册、行政许可申请等高频事项办理流程；或以政务服务工作人员身份，向办事群众解答政策、办理业务，通过亲身体验、换位思考、主动服务，进行“体检、把脉、问诊”，实现审批服务办理更高效、更快捷。
截至目前，区市场监管局共开展“我陪群众走流程”活动70余人次，提出系统流程问题建议20余条，已协调解决或报市级部门处理。
下一步，区市场监管局将继续深化“我陪群众走流程”活动，在服务事项标准化规范化、窗口人员综合素质提升等方面持续发力，让政务服务更加优质，进一步增强人民群众获得感和满意度。（张泽美 叶昌伟）
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