近日，区政务管理办2026年首期“年轻干部讲堂”开讲，聚焦“政务服务语言规范与暖心服务技巧”主题，通过实战化培训方式，提升年轻干部与群众沟通能力，推动政务服务提质增效。
此次讲堂打破传统条文式教学，突出“听得懂、用得上”的实用导向，内容涵盖语言艺术、微笑服务、规范用语及“忌用语”清单等一线实战干货，由经验丰富的年轻干部主讲，将多年政务窗口工作经验融入具体场景，既讲理论原理，更教实操方法。现场互动频繁，参训人员通过边学边练、情景模拟等方式，在实战演练中掌握沟通技巧。
该管理办负责人表示，将持续开展“年轻干部讲堂”系列活动，围绕“补短板、强弱项、提效能”目标，推出更多实用课程，通过学干结合、实战练兵，不断提升政务服务队伍综合素质，以更暖心、更专业的服务赢得群众满意。（廖国颖 曾新渝）
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