近日，在荣昌区安富街道人民调解工作室，曾某某、吴某某、黄某某三位八旬老人签下《息诉罢访承诺书》，一桩跨越三十余年的历史信访积案，在荣昌区司法局安富司法所牵头攻坚、多方协同发力下圆满化解，彻底解开了老人萦绕半生的心头郁结，实现案结事了、事心双解。

  这起积案历史跨度极大、矛盾症结复杂，起于1958年原永荣矿务局征用荣昌区安富街道通安村13社土地建三矿井。三位老人因对早年征地补偿政策存在认知偏差，自上世纪90年代起长期奔走信访，多次提起诉讼、行政复议，虽经多方释法明理，仍始终心结难解，让老人身心俱疲。

  为彻底破解这一治理难题，荣昌区司法局安富司法所主动担当扛责，联合安富街道成立专项调解工作组，全程主导矛盾化解工作，深度践行新时代“枫桥经验”，构建“法治把关、情理相融、精准攻坚、闭环化解”的工作模式，精准施策推进积案化解。

  在事实核查攻坚环节，安富司法所依托“1+N”人民调解体系，吸纳安富派出所、人民法庭、律师、通安村综治专干等成立专项调解小组，克服年代久远、资料分散、部分档案破损等难题，先后奔赴荣昌区档案馆、区规资局、原永荣矿务局遗留问题处置办等多个单位，耗时近一个月，完整调取原始征地批文、国有土地使用证、历年裁判文书、信访台账等30余份核心资料，逐一梳理案件脉络、厘清事实真相，明确当年征地程序合法、补偿到位，不存在群众诉求的未补偿问题。随后，调解员联合法律顾问，多次召开专场政策解读会，摒弃生硬说教，用方言土语、通俗案例逐条拆解法律条文、历史政策，针对老人提出的疑问逐一耐心解答、反复论证，逐步打破老人的固有认知，缓解对立抵触情绪。

  在温情沟通疏导环节，针对三位老人年事已高、体弱多病、生活困难的实际情况，调解员化身“暖心服务员”，坚持每周上门走访，拉家常、听心声，细致了解老人生活难处，全程做好情绪安抚。考虑到老人行动不便，主动提供上门法律服务、代办相关手续，同时积极协调对接特殊疑难信访救助资金，多方奔走加快审批流程，为老人申请生活帮扶，送去生活物资，用一次次上门、一句句关怀、一件件实事，慢慢融化老人心中的坚冰，从“法理”上说服老人，更从“情理”上打动老人，逐步赢得老人的信任与认可。

  在协商签约化解环节，司法所秉持公平公正、为民解忧的原则，牵头搭建多方协商沟通平台，组织老人、村民代表、街道专班开展多轮面对面调解，充分倾听群众诉求，兼顾法理与人情，反复打磨化解方案。最终结合老人实际困难，确定人道主义救助化解方案，调解员逐字逐句向老人解读《息诉罢访行政协议书》条款，明确双方权利义务，确保老人完全知晓、自愿认可，成功签订协议并兑现救助资金，彻底终结这起长达三十余年的信访纠纷。